• 咱主张不由市场发挥全部作用,是因为市场受需求引导,而需求又分正义需求和邪恶需求。 2019-06-19
  • 首页 > 客户服务
    以客户为中心的工程管理体系

      作为一家全国知名的专业工程咨询服务企业,公司拥有的客户资源遍及全国、并延伸至中东和非洲地区。公司已建立日趋完善的工程咨询服务体系和网络,致力于为客户提供准确、及时、热情、周到的服务,为其创造最大的价值。

      为给业主提供满意的服务、公司按照ISO质量体系标准编制了《客户服务实施方案》,从项目经营开始形成客户档案,制定工程实施阶段及保修阶段的客户投诉处理办法和应急预案。公司总部自2010年起成立专门的客户服务中心,分布于全国的26个分公司均设立了客户服务岗位,配备专职或兼职的专业客服人员??头嗽笔敌小笆孜试鹑沃啤?,负责进行服务跟踪、及时接受并处理业主各类投诉,努力确?!肮こ毯细衤?00%、合同履行率100%、服务满意率100%”的公司质量目标。

      公司坚持以客户服务为中心,杭州总部每年组织项目考核及巡查工作百余次,同时各分公司对所管辖项目每季度考核一次,确保将客户服务扩展至各分公司及每个项目。项目考核体系的建立使公司在监项目处于受控状态,减少了项目实施过程中的风险。此外,在工程管理中,各分公司积极响应地方政府主管部门的检查、及时处理业主投诉,减少不良通报,有力地确保了生产工作的平稳有序,促进了生产与经营的良性循环,逐步在全国各地市场树立起了良好的口碑。

       随着江南的快速发展,更多大中型、跨区域项目的实施,给工程管理带来了诸多新的挑战,为此,公司将进一步完善客户服务体系,按计划、积极主动的开展客户服务工作,努力提高工程咨询服务质量、提升公司品牌信誉度。
    浙江江南工程管理股份有限公司
  • 咱主张不由市场发挥全部作用,是因为市场受需求引导,而需求又分正义需求和邪恶需求。 2019-06-19
  • 无限法则为什么凉了 动物足球比赛的作文 布莱顿vs加迪夫城比分 快乐10快乐10分钟开奖结果 御龙在天美人版迷宫技巧 球球大作战测试服下载 极速赛马游戏下载 全民飞机大战黑龙公主升级费用 电竞比分网手机版下载 露露精准六肖中特 上赛季法甲积分榜 奥运女子网球冠军 古怪猴子破解密码 时时彩走势如何分析 图卢兹机场官网 德州扑克胜率如何计算